Tết đi máy bay như tàu chợ

Chuyến bay liên tục bị hoãn, người nằm la liệt ở phòng chờ, rác xả tràn lan trên máy bay. Mật độ khách quá đông, chất lượng phục vụ của tiếp viên giảm đáng kể, đi máy bay ngày Tết cũng trần ai.
>> Hết sạch vé máy bay Hà Nội đi Sài Gòn

Tranh nhau lấy hành lý khi máy bay chưa dừng hẳn.

Vẻ mệt mỏi, chán nản hiện rõ trên khuôn mặt nhiều hành khách đi chuyến bay TP HCM - Hà Nội của hãng Vietnam Airlines ngày 21/1 (26 Tết). Được thông báo chậm chuyến đến 4 lần, những hành khách đáp chuyến bay này vật vờ ở sân bay hơn 2 tiếng đồng hồ giữa đống hành lý và tiếng con trẻ kêu khóc.

Người nằm la liệt, hành lý ngổn ngang, trẻ em thì mệt mỏi khóc lóc, tiếng hỏi han la ó ngày càng dồn dập, quang cảnh, âm thanh khu vực phòng chờ tại sân bay không khác gì bến xe khách. Cứ khoảng nửa tiếng, mọi người lại giật bắn mình khi nghe loa thông báo: "Hàng hàng không… thành thật xin lỗi quý khách, do sự cố kỹ thuật, thời gian bay dự kiến sẽ là… ", tiếng thở dài lại vang lên. "Nếu được thông báo trước, dù chậm hẳn 3-4 tiếng cũng không sao, vì còn có thể tranh thủ làm việc khác. Nhưng đằng này cứ vật vờ ở sân bay, giờ bay thì bị hoãn liên tục, rất khó chịu", một vị khách bực bội nói.

Nhiều người khác cũng chia sẻ chuyện máy bay trễ chuyến là bình thường nhưng điều khó chịu là các hãng không thông báo thời gian bay một lần mà cứ chờ đến thời hẹn này lại có một thông báo giờ bay khác.

Chiều hôm qua, hai mẹ con bé Ty ở chung cư Nguyễn Trãi, quận 1, về đến nhà với vẻ mặt bơ phờ, áo quần xốc xếch. Mẹ bé kể, cả nhà phải dậy thật sớm từ Quảng Bình ra Huế để đi máy bay về Sài Gòn. Thế nhưng phi cơ cứ liên tục bị hoãn chuyến. Khi lên được máy bay, phần đông hành khách đều mang theo trẻ em, người lớn tuổi… nên tiếng khóc, mùi dầu gió chữa nhức đầu chóng mặt cứ váng khắp khoang tàu khiến người khỏe mạnh cũng trở nên ngắc ngư.

Một hành khách đi trên chuyến bay VN215 từ Hà Nội vào TP HCM ngày mùng 7 Tết cũng phản ánh, dường như khách quá đông khiến tiếp viên cũng mệt mỏi, thiếu chu đáo trong khâu phục vụ. Ví như thay vì bưng khay khăn lau mặt đến từng hành khách thì tiếp viên lại chuyển bằng tay.

Trong khi đó, vì chuyến bay có quá nhiều trẻ em nên lúc phi cơ vừa đáp xuống đường băng, mọi người cả già trẻ lao ra khỏi ghế ngồi để tranh nhau lấy hành lý khiến trong khoang loạn cả lên. Tiếp viên phải thông báo mời hành khách kiên nhẫn ngồi tại ghế với dây bảo hiểm để chờ máy bay chạy từ đường băng hạ cánh vào nhà ga đến khi dừng lại hẳn, mới được an toàn.

Hành khách tập trung phản đối tại phòng chờ chuyến Sài Gòn - Hà Nội tối 29 tết vì máy bay liên tục trễ chuyến.

Cùng chung cảnh ngộ này, gia đình chị Nguyễn Thị Nghiệp ở TP HCM không ngờ năm nay về quê Tết bằng máy bay mà lại vất vả như đi xe đò đến vậy.

Ban đầu, khá thất vọng khi nhận được tin nhắn chuyến bay Sài Gòn - Hà Nội của hãng Jetstar Pacific lúc 7h30 tối bị hoãn đến 8h40 ngày 29 âm lịch, chị Nghiệp vẫn cho đây là chuyện thường tình vì "Tết mà!".

Tuy nhiên, chỉ khi bị tiếp viên mời "giật ngược" về phòng chờ khi đã lên xe ra tới máy bay với lý do kỹ thuật, gia đình chị cùng những hành khách khác mới bắt đầu hết kiên nhẫn. Tiếp viên hãng chốc chốc thông báo thời gian bay dự kiến là 12h, rồi 12h30 khiến sự bất bình dâng cao. Nhiều người tập trung khiếu nại đòi trả vé khiến quang cảnh trở nên hỗn loạn.

Một nhóm người phản ứng đòi trả vé lại, tiếp viên yêu cầu ký tên và đứng sang một bên để những người khác đi. "Thật mệt mỏi, máy bay mà chờ đợi như đi xe khách", hành khách Kiên bức xúc.

Gia đình này về lại TP HCM vào mùng 7 Tết cũng gặp phải tình trạng máy bay delay mất 4 lần, đến 1h sáng nay mới ngật ngưỡng bước chân vào nhà mình, kết thúc một hành trình đi máy bay như lên tàu chợ.

Theo VnExpress