Vụ việc đã được báo cáo lên Cục an toàn giao thông (ATSB) và Cơ quan an toàn hàng không dân dụng Australia (CASA). Chiếc điện thoại iPhone này cũng được giao nộp để điều tra nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết.
Mặt kính của iPhone bị vỡ sau khi phát lên tia lửa đỏ rực.
Apple hiện chưa đưa ra bất cứ lời bình luận nào trước sự cố này.
Mặc dù nguyên nhân của việc iPhone đột nhiên cháy nổ chưa được làm rõ nhưng Cơ quan an toàn hàng không dân dụng Australia (CASA) đã ban hành ngay một cảnh báo đối với pin lithium trên máy bay. Cơ quan này ra quy định hạn chế việc vận chuyển loại pin này và yêu cầu chúng phải được đặt trong những chiếc túi riêng biệt để tránh trường hợp cháy nổ.
Apple đã từng điều tra những vấn đề pin liên quan đến chiếc điện thoại iPhone. Người dùng đã liên tục phàn nàn về một lỗi về pin trong iPhone 4S khiến thời lượng pin sụt giảm nhanh đến mức đáng kinh ngạc. Apple buộc phải phát hành bản cập nhật iOS 5.0.1 để khắc phục lỗi trên. Tuy nhiên, một số người dùng không thỏa mãn với biện pháp này và Apple vẫn đang tiếp tục xem xét các vấn đề về pin xảy ra với chiếc điện thoại mới nhất của họ.
Năm ngoái, một người đàn ông cũng bị thương khi chiếc điện thoại Motorola Droid 2 của ông phát nổ ngay bên tai.