Bạn tắt modem cho nghỉ khoảng 10p,rút dây line ra rồi cắm lại mở lên xem sao,ko đc thì gọi hỗ trợ khách hàng kêu nó ktra xem tình trạng đường truyền của mình có đang hoạt động hay ko,nếu có mà nv thì nhờ kĩ thuật xuống xử lí dùm,vì lỗi này đa phần là đứt dây hay xúc cáp ngoài cột điện,dù có biết id&pass rồi vào reset modem lại cũng y vậy.