Hỏa Tốc cung cấp 4 gói dịch vụ giao hàng trực tuyến, phù hợp với tất cả các yêu cầu của các doanh nghiệp, shop kinh doanh online:.
- Gói siêu tiết kiệm: 8.000VND – hàng được giao trong 2-3 ngày
- Gói qua ngày: 12.000VND – hàng được giao trong ngày hôm sau.
- Gói nhanh: 18.000VND – hàng được giao trong ngày.
- Gói hỏa tốc: 25.000VND – hàng được giao cho người mua trong 2h. (Vui lòng thông báo trước với Hỏa Tốc 1,5 tiếng để được hỗ trợ tốt nhất)
- Gói hỏa tốc+ hẹn giờ: 30.000VND – hàng được giao chính xác giờ hẹn với người nhận và giao gấp với thời gian tối thiểu là 2 tiếng.. (Vui lòng thông báo trước với Hỏa Tốc 1,5 tiếng để được hỗ trợ tốt nhất)
I. Phạm vi giao nhận
- [*]Hỏa Tốc hỗ trợ giao nhận trực tuyến tại các khu vực: quận Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm.(chưa hỗ trợ dịch vụ ở các huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác)
[*]Tại các khu vực ngoài phạm vi giao nhận của Hỏa Tốc, Hỏa Tốc không hỗ trợ giao nhận hàng hoá.
[*]Khách hàng sẽ được thông báo phạm vi dịch vụ mới ngay khi Hỏa Tốc mở rộng dịch vụ ra các khu vực khác.
[*]Trong trường hợp giao hàng tại các tòa nhà, khu vực rộng đòi hỏi nhân viên Hỏa Tốc phải gửi xe hoặc khó khăn trong việc giao nhận hàng hóa, Hỏa Tốc chỉ đáp ứng yêu cầu giao hàng đến đúng địa chỉ tòa nhà hoặc khu vực được chỉ định chứ không vào bên trong tòa nhà.
[*]Hỏa Tốc chỉ hỗ trợ giao nhận hàng hoá ở những nơi có địa chỉ cụ thể như nhà riêng, văn phòng công ty, cửa hàng (không nhận hàng và giao hàng những nơi bất tiện cho việc đóng gói, kiểm tra hàng, ví dụ như công viên, lề đường…).
- [*]Khối lượng tối đa hàng gửi là 3kg.
[*]Để đảm bảo hàng hoá nguyên vẹn, không bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng hoá phải đóng gói được trong bao bì của Hỏa Tốc. Kích thước bao bì lớn nhất là 40x60cm.
[*]Trường hợp hàng hoá nặng hơn hoặc lớn hơn kích thước cho phép:
- [*]Hàng phải tách được ra thành các gói nhỏ hơn để có thể đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng.
[*]Trường hợp hàng hoá là một khối không thể tách ra được, Hỏa Tốc sẽ không hỗ trợ giao hàng.
- [*]Thời gian giao, nhận hàng: từ 8h-18h tất cả các ngày từ thứ hai đến thứ bảy. (Không giao hàng ngày chủ nhật).
[*]Đối với những đơn hàng sử dụng gói Giao hàng nhanh:
- [*]Nếu Hỏa Tốc nhận được yêu cầu trước 15:00, đơn hàng sẽ được giao trong ngày theo thoả thuận thời gian với người nhận.
[*]Nếu Hỏa Tốc nhận được yêu cầu sau 15:00, đơn hàng sẽ được chuyển sang ngày hôm sau và chuyển thành Gói Giao qua ngày.
[*]Hỏa Tốc sẽ thoả thuận thời gian nhận hàng với người nhận trước khi giao hàng, nên thời gian người nhận nhận được hàng có thể không đúng như thời gian cam kết.
Hỏa Tốc hỗ trợ miễn phí các dịch vụ sau:
1. Dịch vụ thu hộ
Hỏa Tốc sẽ đại diện Quí khách thu hộ khoản tiền mua hàng từ người nhận. (Quí khách sẽ nhận được bản thống kê chi tiết các đơn hàng đã giao cùng khoản tiền thu hộ Hỏa Tốc đã thu hàng tuần qua email, ngoài ra khách hàng cũng có thể trực tiếp tra cứu đơn hàng trên hệ thống của Hỏa Tốc).
Hỏa Tốchỗ trợ chuyển khoản tiền thu hộ cho Quý khách hàng qua các ngân hàng: VietcomBank, DongA Bank, Techcombank. Quý khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong một số trường hợp ngân hàng có thu phí chuyển khoản:
Loại tài khoản (TK) của quý khách
Mức phí chuyển khoản (CK)
Đông Á Bank
TK cá nhân ở Hà Nội
Miễn phí
TK công ty ở Hà Nội
Phí CK 4.000 vnđ
TK cá nhân, công ty ở các tỉnh thành khác Hà Nội
Phí 0.05% của tổng số tiền CK, tối thiểu 5.000 vnđ
Vietcombank
TK cá nhân
Miễn phí
TK công ty
11.000 vnđ/lần CK
Techcombank
Miễn phí cho tất cả các TK
2. Dịch vụ Thay đổi người nhận:
- [*]Trường hợp Quý khách muốn thay đổi địa chỉ và thông tin người nhận, hoặc người nhận muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, Hỏa Tốc sẽ hỗ trợ giao hàng đến đúng người, đúng địa chỉ miễn phí.
[*]Số lần tối đa thay đổi địa chỉ, thông tin người nhận: 2 lần.
[*]Bắt đầu từ lần đổi thông tin người nhận thứ 3 trở đi, Hỏa Tốc sẽ tính cho mỗi lần thay đổi là một đơn hàng mới, và tính giá phí giao hàng của mỗi lần thay đổi là phí dịch vụ giao hàng một đơn hàng với gói giao hàng mà Qúy khách sử dụng.
- [*]Hỏa Tốc sẽ thông báo miễn phí bằng tin nhắn SMS cho Qúy khách:
[*]Qúy khách sẽ nhận được SMS thông báo sau khi Hỏa Tốc chuyển tiền COD thành công vào tài khoản của Qúy khách.
[*]Người nhận sẽ được nhận SMS thông báo về thông tin đơn hàng, thời gian sẽ nhận hàng, mã đơn hàng để có thể kiểm tra thông tin đơn hàng trên hệ thống của Hỏa Tốc.
- [*]Hỏa Tốc hỗ trợ trả hàng lại địa chỉ đã nhận hàng của Qúy khách miễn phí trong các trường hợp:
[*]Mang hàng đến giao, nhưng người nhận không nhận hàng.
[*]Mang hàng đi giao trên 2 lần mà không giao được hàng.
[*]Qúy khách thông báo cho Hỏa Tốc huỷ đơn hàng, không giao nữa.
[*]Hàng chuyển trả sẽ được giao cho Qúy khách sau 2-3 ngày khi đơn hàng được thông báo huỷ hoặc lần cuối cùng mang hàng đi giao không thành công.
[justify]Công ty Cổ phần Hỏa Tốc Việt Nam[/justify]
[justify]Địa chỉ: 11/62 Trần Bình - Cầu Giấy - Hà Nội[/justify]
[justify]Điện thoại: (04) - 3364 6014 - Hotline: 0902 134 889 / 096 368 1945[/justify]
[justify] [/justify]
Neymar bật khóc khi trở lại sân ...
Ronaldo tiếp tục khiến Messi phả...
MSN tái hợp: Neymar định gia nhậ...
Cầu thủ bị đe dọa giết chết, LĐB...
Tuyển Pháp công bố đội hình tham...
FIFA chính thức thông báo: Emili...
Neymar kiếm bộn tiền dù chấn thư...
Tổ chức nghiên cứu của Anh ước t...
Real Madrid chốt 2 mục tiêu mới ...